Co dělat, když vám někdo hackne internetové bankovnictví

Hacknutí bankovnictví je jednou z nejzávažnějších forem kybernetického útoku. Může jít o ztrátu peněz, únik osobních údajů, zneužití identity i riziko dluhů, které nevznikly vaší vinou. Čas hraje klíčovou roli – čím dříve jednáte, tím větší šanci máte na minimalizaci škod.

1. Okamžitě kontaktujte svou banku

Volejte na klientskou linku banky – ideálně nonstop číslo.
Nahlaste, že máte podezření na napadení účtu nebo transakce, kterou jste neprovedli.
Banka účet dočasně zablokuje nebo zmrazí a pomůže vám s ověřením identity.

Pozor: Nečekejte, až se stane další škoda. I podezřelé přihlášení je důvod k zásahu.

2. Změňte všechna hesla

Změňte heslo do internetového bankovnictví (pokud to ještě lze).
Změňte hesla i do e-mailu, kde mohly být potvrzovací kódy nebo informace o transakcích.
Pokud používáte stejné heslo jinde, změňte ho i tam.

3. Zkontrolujte historii účtu

Projděte poslední transakce – výběry, platby, změny nastavení.
Pokud objevíte neautorizovanou platbu, nahlaste to co nejdříve bance.
Ve většině případů máte nárok na reklamaci a vrácení peněz, pokud jste neporušili smluvní podmínky.

4. Zkontrolujte zařízení, odkud jste se připojovali

Proveďte antivirovou kontrolu (ideálně Bitdefender nebo Kaspersky).
Zjistěte, zda na zařízení není spyware, keylogger nebo jiný škodlivý software.
Nepoužívejte veřejné WiFi k přístupu do banky.
Pokud je to možné, přihlašujte se výhradně z vlastního, zabezpečeného zařízení.

5. Zablokujte napojené služby

Máte-li účet propojený s jinými službami (např. Google Pay, Apple Pay, PayPal…), zkontrolujte je a případně dočasně odpojte nebo pozastavte.

6. Nahlaste věc na policii

Pokud došlo ke ztrátě peněz nebo vážnému zásahu do vašeho soukromí:

Podejte trestní oznámení – osobně nebo online přes e-podatelnu Policie ČR
Připravte si screeny, e-maily, historii transakcí, případně zprávy s útočníkem

7. Prevence do budoucna

Aktivujte dvoufázové ověření (např. SMS + heslo)
Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje ani bezpečnostní kódy
Neinstalujte podezřelé aplikace a neklikejte na odkazy z neznámých zdrojů
Používejte správce hesel (např. Bitwarden, 1Password)

8. Potřebujete pomoc? Pomůžeme vám!

Pokud si nejste jistí, co přesně se stalo, jak dál postupovat, nebo máte podezření na viry v počítači:

Prolamy vám pomůže:

Provádíme bezpečnostní kontrolu zařízení
Nastavíme ochranu proti dalším útokům
Pomůžeme s komunikací s bankou a policií
Navrhneme preventivní opatření, aby se situace neopakovala

Kontaktujte nás:

Telefon: 771 148 402
E-mail: info@prolamy.cz
Adresa: Duchcovská 2602, Teplice
Sociální sítě: Facebook a Instagram – napište nám kdykoli